Opći uvjeti poslovanja

Informacije o trgovačkom društvu

LASER-PRODAJA d.o.o. za trgovinu, uvoz-izvoz i prijevoz, ugostiteljstvo i turizam
Sisačka 53
10410 Velika Gorica
Društvo upisano u sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
Matični broj: 04345835
OIB: 00458191589

  1. Opće odredbe
  • Ovi uvjeti uređuju naručivanje, plaćanje, isporuku, reklamacije i korištenje web trgovine.
  • Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod.
  • Posjetitelj je svaka osoba koja pristupi web stranici.
  • Društvo Laser-Prodaja može u svako vrijeme izmijeniti i/ili dopuniti Opće uvjete, te će tako promijenjene Opće uvjete objaviti na stranici Laser-Prodaja.
  • Kupac tijekom boravka na stranici može pregledavati ponudu, kreirati svoju listu želja ili odmah stavljati proizvode u košaricu i naručivati proizvode.
  • Registracijom korisnik prihvaća ove Opće uvjete i njihovu primjenu, a svoju upoznatost s istima kao i Uvjetima dostave dodatno potvrđuju prilikom podnošenjem narudžbe za pojedini proizvod te potpisom odgovarajuće isprave o dostavi prilikom isporuke kupljenih proizvoda
  • Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati, stavljati na raspolaganje ili na bilo koji način učiniti dostupnim podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama.
  • Kupac i Posjetitelj je obvezan čuvati podatke za pristup korisničkom računu, te je isključivo sam odgovoran za sve nedozvoljene aktivnosti autorizirane i izvršene korisničkim računom koji je kreirao. Uporaba tuđih osobnih podataka u svrhu izrade korisničkog računa i registracije na stranicu Laser-Prodaja nije dozvoljena.
  • Ovi Opći uvjeti čine dio pojedinačnog ugovora o kupnji proizvoda koji se nalaze u ponudi trgovine Laser-Prodaja, te isti istodobno predstavljaju i obavijest iz članka 60. Zakona o zaštiti potrošača, obavijest iz članka 12. Zakona o elektroničkoj trgovini kada je s obzirom na način podnošenja narudžbe primjenjivo, te obavijest iz članka 13. Uredbe (EU) 2016/679 EU parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka; dalje u tekstu: Uredba) prilikom narudžbe.
  • Za tumačenje, primjenu i pravne učinke ovih Općih uvjeta mjerodavno je hrvatsko pravo, kao i za sve zahtjeve i sporove koji nastanu kao rezultat korištenja stranica Laser-Prodaja ili u svezi s njima. U slučaju spora između društva Laser-Prodaja i Kupca/Posjetitelja isključivo su nadležni hrvatski sudovi, te se utvrđuje mjesna nadležnost suda u Zagrebu.
  1. Sklapanje ugovora o kupnji
  • Ugovor se sklapa potvrdom narudžbe od strane Laser-Prodaja-a, nakon slanja potvrde o zaprimanju narudžbe na e-mail koji je doznačio kupac prilikom naručivanja.
  • Laser-Prodaja može odbiti narudžbu koja ne zadovoljava Opće uvjete i ostale uvjete pravovremeno objavljene na web stranici tvrtke.

U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda, Kupac / Posjetitelj je putem ovih Općih uvjeta i pristajanjem na njih, u primjerenom roku prije kupovine na daljinu obaviješten o:

  1. tvrtki ili nazivu, matičnom broju, osobnom identifikacijskom broju, sjedištu, telefonskom broju i adresi elektroničke pošte društva Laser-Prodaja proizvodu koji se nudi te njegovu nazivu,
  2. glavnim obilježjima proizvoda,
  3. maloprodajnoj cijeni proizvoda, uključujući sva porezna i druga davanja, te načinu izračuna cijene proizvoda,
  4. troškovima prijevoza i isporuke proizvoda,
  5. troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora,
  6. načinu i uvjetima plaćanja te načinu, uvjetima i vremenu isporuke proizvoda,
  7. načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane društva Laser-Prodaja, uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora,
  8. o obrascu za jednostrani raskid ugovora u slučajevima kojima postoji pravo na raskid situacijama u kojima je isključeno pravo potrošača na raskid ugovora,
  9. postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda,
  10. jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugu,
  11. razdoblju u kojem ponuda ili cijena vrijede,
  12. trajanju ugovora te uvjetima otkaza i raskida ugovora,
  13. postojanju odgovarajućih pravila postupanja trgovca mehanizmima izvansudskog rješavanja sporova, odnosno o sustavima za obeštećenje, te načinu kako ih Kupac može koristiti.
  • Ugovor koji Kupac sklapa s društvom Laser-Prodaja za kupnju je jednokratan ugovor o kupnji proizvoda koji je realiziran isporukom proizvoda od strane društva Laser-Prodaja i izvršenim plaćanjem od strane Kupca sukladno ovim Općim uvjetima, pod uvjetom da ugovor prethodno ne bude raskinut.
  1. Narudžba i dostava
  • Kupac mora biti punoljetan i poslovno sposoban.
  • Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika.
  • Društvo Laser-Prodaja ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu uslijed okolnosti da je ugovor o kupoprodaji na daljinu zaključila maloljetna osoba ili osoba kojoj je poslovna sposobnost ograničena, a bez odobrenja njihovog zakonskog zastupnika odnosno skrbnika.
  • Narudžba se podnosi online ili e-mailom, dostupno 24/7 na način da Kupac ili Posjetitelj potvrdi opciju „završi narudžbu“ na internetskim stranicama Laser-Prodaja.
  • Dostava se vrši putem dostavne službe unutar RH.
  • Kada je naručeni proizvod pripremljen za isporuku, Kupac će putem elektroničke pošte na istu adresu dobiti potvrdu o tome, a tada kupac zaprima i informaciju o planiranom roku isporuke (uručenja) proizvoda.
  • Društvo Laser-Prodaja d.o.o. zadržava pravo otkaza narudžbe ako proizvod/i nisu dostupni ili je navedena pogrešna krajnja cijena proizvoda na računu.
  1. Obavijest o proizvodu i usluzi
  • Društvo Laser-Prodaja se obvezuje putem trgovine Laser-Prodaja davati Kupcima / Posjetiteljima jednoznačne, jasne, lako razumljive informacije o proizvodima.
  • Informacija o raspoloživosti proizvoda koja je navedena prilikom pregleda proizvoda služi samo u informativne svrhe te je moguće da uslijed većeg broja narudžbi ne odgovara stvarnom stanju, slijedom čega društvo Laser-Prodaja isključuje svoju odgovornost za točnost informacije o raspoloživosti proizvoda.
  • Društvo Laser-Prodaja nastojat će da informacije o raspoloživosti pojedinih proizvoda budu što ažurnije.
  • Ukoliko društvo Laser-Prodaja nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca/Posjetitelja putem elektroničke pošte, te ga obavijestiti o navedenom.
  • Kupac u tom slučaju ima mogućnost zatražiti zamjenski proizvod.
  • Ako se Kupac/Posjetitelj ne odluči na zamjenski proizvod, inicijalna narudžba smatrat će se otkazanom, o čemu će Kupce /Posjetitelja dobiti obavijest putem elektroničke pošte.
  • U slučaju otkazivanja narudžbe zbog nedostupnosti naručenog proizvoda, društvo Laser-Prodaja će vratiti kupcu cjelokupni iznos koji je uplatio za naručeni proizvod.
  1. Cijene i posebne akcije
  • Cijene su iskazane u EUR, uključuju PDV, važe za sve načine plaćanja.
  • Društvo Laser-Prodaja pridržava pravo na jednostran raskid ugovora o kupoprodaji na daljinu u slučaju omaškom istaknute pogrešne cijene na pojedinom proizvodu.
  • Laser-Prodaja zadržava pravo promjene cijena, bez utjecaja na već plaćene narudžbe.
  1. Posebni oblici prodaje
  • Društvo Laser-Prodaja ima pravo periodično, po svojoj odluci, stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonska sniženja i druge posebne oblike prodaje.
  • Takvi proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim Kupcima/Posjetiteljima, ili Kupcima/Posjetiteljima koji ispune određeni uvjet, uz točno navođenje svih uvjeta i rokova trajanja takvih posebnih oblika prodaje.
  • Nakon proteka roka posebnog oblika prodaje, društvo Laser-Prodaja neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na takvu prodaju kojoj je istekao rok.
  1. Načini plaćanja

Plaćanje kupljenih proizvoda putem trgovine Laser-Prodaja vršit će se po modelu odabranom od strane Kupca. Dostupno je nekoliko opcija plaćanja:

  1. jednokratno online plaćanje kreditnim i debitnim karticama,
  2. online plaćanje na rate putem kreditnih i debitnih kartica,
  3. virmansko plaćanje: plaćanje predračunom

a i b) Plaćanje karticama: Prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama autorizacija plaćanja vrši se automatski. Društvo Laser-Prodaja snosi sve manipulativne troškove autorizacije kreditne/debitne kartice Kupca. U slučaju neuspješne autorizacije plaćanja postupak kupovine se prekida, u kojem slučaju Kupac neće moći ni dovršiti narudžbu, odnosno kupnju. Po zaprimljenoj uplati, društvo Laser-Prodaja će Kupcu potvrditi prihvat narudžbe, te poslati Kupcu naručene proizvode.

c) Plaćanje predračunom: U slučaju odabira plaćanja predračunom, Kupac treba izvršiti uplatu na račun: HR3823400091110708909, navesti model 00, poziv na broj sa brojem narudžbe koja se dobije elektroničkom poštom. Uplatu potom izvršava korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaća svoje račune – putem banke, Fine, pošte ili sl. Potvrdu o uplati je potrebno poslati na e-mail: web@centarlaser.hr kako bi se ubrzao proces isporuke narudžbe. Društvo Laser-Prodaja će, po zaprimljenoj uplati, potvrditi prihvat narudžbe, te poslati Kupcu naručene proizvode.

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama

  1. Izvršenje plaćanja
  • Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku preuzimanja novca prilikom uručenja pošiljke u slučaju plaćanja pouzećem ili u trenutku kada pružatelj platne usluge zaprimi nalog za plaćanje i kada je taj nalog postao neopoziv.
  1. Ispostavljanje računa

Račun će biti priložen u pošiljci (u svakoj od pošiljaka ukoliko se naručena roba isporučuje u više pošiljka) ili će vam biti dostavljen u elektronskom obliku putem e-maila kojeg ste naveli prilikom registracije.

  1. Način dostave kupljenog proizvoda
  • Putem web trgovine Laser-Prodaja d.o.o. moguće je izvršiti kupnju proizvoda isključivo na teritoriju Republike Hrvatske što podrazumijeva i isporuku kupljenih proizvoda isključivo na teritoriju Republike Hrvatske.
  • Dostavu kupljenog proizvoda obavlja društvo Laser-Prodaja d.o.o. radnim danom putem dostavne službe na adresu koju je Kupac naznačio prilikom ispunjavanja narudžbe, u rokovima naznačenim pod Uvjetima dostave.
  • Društvo Laser-Prodaja d.o.o. zadržava pravo da pojedinu narudžbu podijeli u više pošiljaka ukoliko su naručeni artikli u različitim skladištima ili ako dio naručenih artikala trenutno nije na zalihi.
  • U slučaju višekratnih isporuka iz iste narudžbe Kupac ne snosi dodatne troškove isporuke/uručenja (uručenje se naplaćuje samo jednom, bez obzira na broj pojedinačno uručenih artikala).
  • Rokovi dostave računaju se od trenutka predaje narudžbe dostavnoj službi, a utvrđeni su detaljno u Uvjetima uručenja objavljenim na internetskim stranicama centarlaser.hr.
  • U navedenim Uvjetima dostave detaljnije su utvrđeni svi relevantni podaci o rokovima, troškovima, cijenama i načinu dostave proizvoda.
  • Rokovi dostave se produžuju ukoliko se proizvod personalizira.

Ako dostava proizvoda ne bude izvršena jer se Kupac u vrijeme uručenja nije zatekao na adresi, Kupcu će se ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke te će pošiljku moći preuzeti u roku čuvanja pošiljke koji određuje pružatelj dostavnih usluga. Ukoliko pošiljka ne bude preuzeta u naznačenom roku, smatrat će se da je Kupac otkazao narudžbu. Eventualne naknade pružatelja poštanskih usluga koje isti zaračunava u slučaju ne preuzimanja pošiljke prilikom prve dostave (npr. ležarina, trošak ponovne dostave) nisu uključene u cijenu dostave.

  1. Cijene dostave

Društvo Laser-Prodaja d.o.o. ne naplačuje Kupcu uslugu dostave Proizvoda.

  1. Isporuka Kupcu
  • Kupac svojim potpisom na odgovarajućoj ispravi o dostavi potvrđuje primitak, odnosno isporuku proizvoda.
  • Potpisom od strane Kupca smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju, te je nakon primitka pošiljke na opisani način društvo Laser-Prodaja oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti s te osnove.
  • U trenutku potpisa Kupca na način opisan u ovom članku, rizik slučajne propasti i oštećenja proizvoda prelazi na Kupca.
  • U slučaju da Kupac naruči proizvod i odbije ga primiti bez razloga, društvo Laser-Prodaja d.o.o. ima pravo u za tu svrhu predviđenim slučajevima naplatiti iznos izravnih troškova povrata proizvoda, te u tom slučaju zadržati na ime takvih troškova i iznos, odnosno dio iznosa naplaćenog na ime kupoprodajne cijene.
  1. Praćenje pošiljke
  • Društvo Laser-Prodaja d.o.o. omogućava praćenje pošiljke putem aplikacije za praćenje pošiljke pružatelja dostavnih usluga. Usluga praćenja pošiljke omogućuje Kupcu da u svakom trenutku dobije relevantnu informaciju o tome gdje se nalazi pošiljka i što se s njome događa.
  1. Pregled prilikom dostave i odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
  • Na prava Kupca u pogledu materijalnih nedostataka primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i drugih propisa koje su na snazi u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji na daljinu.
  • Kupac je dužan isporučeni proizvod prilikom isporuke pregledati te provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke, te u slučaju postojanja takvih oštećenja ili nedostataka odmah isto reklamirati dostavljaču.
  • Kupac ima pravo odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja, što će biti potvrđeno zapisnikom.
  • U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku uistinu naručenog Proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene Proizvoda i eventualne cijene isporuke te je dužan vratiti pogrešno isporučeni proizvod.
  • Trošak povrata omaškom isporučenog proizvoda različitog od naručenog snosi Laser-Prodaja. Povrat je potrebno najaviti e-mailom na: web@laser-zagreb.hr.
  • Društvo Laser-Prodaja odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
  • Laser-Prodaja odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
  • Društvo Laser-Prodaja ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.
  1. Jednostrani raskid ugovora od strane Kupca
  • Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je potrošač u smislu definicije Zakona o zaštiti potrošača ima pravo jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma uručenja proizvoda, odnosno uručenja zadnjeg proizvoda koji je obuhvaćen pojedinom narudžbom.

Iznimka od ovog prava na raskid odnosi se na proizvode za koje članak 86. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora:

  • proizvodi koji su izrađeni po specifikaciji potrošača ili koji su jasno prilagođeni potrošaču
  • Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na internetskim stranicama www.centarlaser.hr. Kupac može jednostrano raskinuti ugovor koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražava svoju volju da raskine ugovor, ali isključivo za kupnje putem web trgovine.
  • U slučaju jednostranog raskida ugovora društvo Laser-Prodaja će postupiti prema Zakonu o zaštiti potrošača.
  • Povrat plaćenog iznosa cijene bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada društvo Laser-Prodaja zaprimi jednostrani raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego što Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u Laser-Prodaja, odnosno trećoj osobi određenoj od strane društvo Laser-Prodaja.
  • Povrat proizvoda Kupac je dužan izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora.
  • U slučaju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji Kupac povrat proizvoda vrši isključivo na adresu Sisačka 53, 10410 Velika Gorica koja je navedena u obrascu za jednostrani raskid ugovora.
  • Povrati se ne mogu vršiti u poslovnice, niti se za kupnje u poslovnicama mogu koristiti obrasci za jednostrani raskid ugovora.
  • Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko Kupac želi može se obratiti društvu Laser-Prodaja na mail adresu web@laser-zagreb.hr radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
  • Kupac je sukladno članku 84. stavku 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja i korištenja kupljenog proizvoda, u slučaju raskida ugovora na način opisan ovim člankom.
  • Kupac je također odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koji je vraćen Laser-Prodaja ili trećoj osobi određenoj od strane Laser-Prodaja, oštećen ili uništen, u kojem slučaju neće ostvariti pravo na povrat plaćenog iznosa kupoprodajne cijene.
  • Zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta.
  • Kupac je u tom slučaju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda.
  1. Prigovori Kupaca
  • Kupac ima pravo podnijeti prigovor na izvršenu uslugu prodaje putem Internet trgovine Laser-Prodaja, putem elektroničke pošte: web@laser-zagreb.hr ili na adresu sjedišta društva Laser-Prodaja d.o.o., Sisačka 53, Velika Gorica.
  • Društvo Laser-Prodaja će bez odgode potvrditi primitak prigovora Kupca, te na isti odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
  • Kupac nadalje ima pravo temeljem Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, pokrenuti postupak rješavanja potrošačkog spora pred tijelom za alternativno rješavanje sporova na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  1. E-mail komunikacija
  • Slanje poruka putem elektronske pošte (e-mail) s osobnim podacima može biti nesigurno i podložno neovlaštenom pristupu trećih ili pogrešnoj dostavi, te su Kupci i Posjetitelji o navedenom dužni voditi računa.
  • Društvo Laser-Prodaja d.o.o. ne preuzima odgovornost za sigurnost niti sadržaj poruka koje korisnici upućuju društvu Laser-Prodaja ili putem web trgovine Laser-Prodaja d.o.o. Društvo nema obvezu nadzora nad takvim porukama te ne jamči njihovu točnost, potpunost niti zakonitost. Poruke se mogu obrađivati isključivo u svrhu tehničkog funkcioniranja sustava, postupanja po upitima korisnika i zaštite legitimnih interesa društva Laser-Prodaja d.o.o. u skladu s važećim propisima, uključujući propise o zaštiti osobnih podataka.
  1. Odgovornosti i ograničenja odgovornosti
  • Laser-Prodaja ne odgovara za slučajne štete nastale korištenjem web stranice ili pogreškama u sadržaju.
  • Posjetitelji i/ili Kupci su odgovorni za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, kao i druge opreme potrebne za pristup i korištenje ovih Internetskih stranica te sve sa tim povezane troškove.
  • Društvo Laser-Prodaja nije odgovoran za bilo kakva oštećenja opreme Kupca koja mogu nastati kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica.
  • Sadržaj ove stranice zaštićen je autorskim pravom koje pripada društvu Laser-Prodaja ili je ustupljeno Laser-Prodaja, a u vlasništvu je trećih osoba. Društvo Laser-Prodaja također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove stranice. Stranica www.centarlaser.hr sadrži žigove, zaštićene znakove i drugo intelektualno vlasništvo društva Laser-Prodaja ili trećih osoba.
  • Fotografije proizvoda imaju ilustrativnu funkciju. U slučaju nesklada između proizvoda na fotografiji i isporučenog proizvoda, isto se neće smatrati nedostatkom isporučenog proizvoda.
  • Posjetitelji i Kupci ne smiju putem ove Internetske stranice objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih, bilo kakav materijal koji je po svojoj prirodi nezakonit, ugrožavajući, uvredljiv, klevetnički, koji narušava ili ugrožava privatnost, koji je vulgaran, opscen, ili na drugi način nepoželjan u komunikaciji, te koji, bez izričitog, prethodnog, pisanog odobrenja društva Laser-Prodaja, sadrži oglašavanje ili ponudu bilo čijih proizvoda i usluga.
  • Posjetitelji ili Kupci ne smiju koristiti ovu Internetsku stranicu za oglašavanje ili u bilo kakve komercijalne, vjerske, političke, ili nekomercijalne promidžbe.
  • Društvo Laser-Prodaja zadržava pravo trenutno ukinuti korisničke račune Posjetitelja i/ili Kupca u slučaju bilo kakvog ponašanja koje Laser-Prodaja, smatra nepoštivanjem ovih Općih uvjeta.
  1. Poveznica na Pravila privatnosti

Za detalje o obradi osobnih podataka, kolačićima i pravima korisnika, pogledajte Pravila privatnosti